Refund Policy

Refund Policy

Terakhir Diperbarui: 25 Desember 2024

Kami di kelas.achievement.co.id berkomitmen untuk memberikan pengalaman belajar terbaik kepada pengguna kami. Berikut adalah kebijakan pengembalian dana kami:

1. Syarat Pengajuan Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya berlaku dalam kondisi berikut:

  • Kursus yang dibeli tidak dapat diakses karena kesalahan teknis yang berasal dari pihak kami.
  • Anda secara tidak sengaja dikenakan biaya ganda untuk pembelian yang sama.
  • Kursus yang Anda beli tidak sesuai dengan deskripsi yang tertera pada platform kami.

Pengembalian dana tidak berlaku untuk:

  • Pembelian yang telah selesai tetapi pengguna memutuskan untuk tidak menyelesaikan kursus.
  • Kursus yang telah dimulai atau sebagian besar kontennya telah diakses.
  • Pembelian yang dilakukan dengan kupon atau diskon promosi tertentu.

2. Prosedur Pengajuan Pengembalian Dana

Untuk mengajukan pengembalian dana, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

  • Hubungi tim dukungan kami melalui email di info@achievement.co.id dengan subjek “Pengajuan Refund”.
  • Sertakan informasi berikut dalam email Anda:
    • Nama lengkap Anda
    • Alamat email terdaftar
    • Bukti pembayaran
    • Alasan pengajuan pengembalian dana
  • Pengajuan refund harus dilakukan dalam waktu maksimal 7 hari setelah tanggal pembelian.

3. Proses Verifikasi

Setelah menerima pengajuan Anda, kami akan memproses dan memverifikasi klaim dalam waktu 5-7 hari kerja. Anda akan diberitahu melalui email tentang keputusan kami, baik pengembalian disetujui maupun ditolak.

4. Metode Pengembalian Dana

  • Pengembalian dana yang disetujui akan dikreditkan ke metode pembayaran asli Anda (contoh: transfer bank atau e-wallet) dalam waktu 7-14 hari kerja setelah verifikasi selesai.
  • Biaya transaksi yang dikenakan oleh penyedia layanan pembayaran (jika ada) tidak dapat dikembalikan.

5. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui platform atau email. Dengan melanjutkan penggunaan layanan, Anda menyetujui kebijakan refund yang berlaku.

6. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan ini, Anda dapat menghubungi kami di:

Alamat Kantor: Achievement Consulting – PT. Genta Buana Mulia, Jl. BSD Green Office Park No.1, Sampora, Kec. Cisauk, Kabupaten Tangerang, Banten 15345

Email: info@achievement.co.id

Telepon:

  • +62813-6070-8001
  • +62811-9010-130
  • +62813-6070-8002
  • +62813-6070-8003

Terakhir diperbarui: 25 Desember 2024